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El uso del concept mapping en la determinación de los aspectos de gestión para mejorar la calidad de servicio en la industria hotelera española

Para acceder a los documentos con el texto completo, por favor, siga el siguiente enlace: http://hdl.handle.net/20.500.14342/4268

Autor/a

Santomà, Ricard

Vila, Mar

Otros/as autores/as

Universitat Ramon Llull. Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi

Universitat Ramon Llull. ESADE

Fecha de publicación

2008



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Tipo de documento

Capítulo o parte de libro

Páginas

12 p.

Publicado por

AECIT Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo; Editorial Universitaria Ramón Areces

Publicado en

López Olivares, Diego; Pulido Fernández, Juan Ignacio (eds.). La actividad turística española en 2007. Castellón, pp. 47-61

Citación recomendada

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Derechos

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IQS [794]