Universitat de Barcelona
2012-01-31T13:39:44Z
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2009-01-28
2012-01-31T11:21:29Z
La naturaleza multicultural de nuestra sociedad está generando nuevos requerimientos a los profesionales de la administración pública. Los nuevos usuarios de los servicios públicos presentan condicionantes y necesidades específicas derivados de su situación administrativa y su origen cultural. El presente estudio plantea dos objetivos: (1) la identificación de las necesidades formativas en relación a las competencias interculturales del personal del Servicio de Empleo de Cataluña que está en contacto con personas inmigradas y (2) el diseño de una propuesta de formación en competencias interculturales para el personal del Servicio de Empleo de Cataluña. Los ámbitos donde más se necesitan estas competencias son en la gestión y solución de conflictos interculturales, las habilidades de comunicación y relación con personas de diferentes culturas, el conocimiento de otras culturas, el conocimiento del hecho migratorio en nuestro contexto y el papel de los estereotipos y prejuicios en las relaciones interculturales.
Artículo
Versión publicada
Castellano
Administració pública; Educació intercultural; Avaluació educativa; Oficines de col·locació; Public administration; Multicultural education; Educational evaluation; Employment agencies
Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia
Reproducció del document publicat a: http://revistas.um.es/rie/article/view/94341
Revista de Investigación Educativa, 2009, vol. 27, núm. 1, págs. 149-167
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