La conclusió de contractes amb consumidors en la Digital Services Act

Abstract

A més d’ocupar-se de la protecció dels drets fonamentals dels ciutadans a l’entorn de les plataformes en línia, el Reglament (UE) 2022/2065 del Parlament Europeu i del Consell, del 19 d’octubre de 2022, relatiu a un mercat únic de serveis digitals (Digital Services Act, DSA), també aborda la protecció dels consumidors en les seves relacions contractuals amb les empreses. És raonable imposar responsabilitat a les plataformes que tenen un paper predominant quan el comerciant ofereix béns o serveis que no són conformes al contracte i és prudent proporcionar als consumidors els mateixos recursos que tenen contra el comerciant en un contracte d’empresa a consumidor (business to consumer, B2C). Tot i això, l’article 6.3 del Reglament continua depenent massa de com els estats membres decideixen imposar aquesta responsabilitat en la seva legislació nacional.