El derecho de desistimiento en la contratación on-line de servicios turísticos; especial referencia al viaje combinado

Abstract

El derecho de desistimiento, como es sabido, reconoce al consumidor la posibilidad de separarse discrecionalmente de un contrato. Este derecho tiene un carácter excepcional, puesto que con él se deja en manos del consumidor la posibilidad de romper unas relaciones obligacionales sin causa que lo justifique y sin penalización alguna. Por esta razón, tan sólo está reconocido en aquellos supuestos en los que así se prevea expresamente en alguna ley o reglamento, puesto que se considera que el consumidor se encuentra en una situación vulnerable respecto al empresario, o bien en el propio contrato. Este derecho es un modo de proteger al consumidor, a quien se le otorga la posibilidad de reconsiderar las obligaciones cuyo origen se encuentran en el contrato celebrado. En el presente estudio se va analizar el régimen aplicable a este derecho en diversos supuestos concretos: en el supuesto de contratación on line de servicios turísticos y en el supuesto de contratación de viajes combinados.