Anàlisi dels serveis de neteja i recollida de residus a Barcelona

Abstract

Aquest Treball Final de Grau presenta un estudi tècnic i operatiu dels serveis de neteja viària i recollida de residus a la ciutat de Barcelona, amb un enfocament clarament aplicat a la resolució de problemàtiques reals del dia a dia mitjançant l’explotació de dades operatives. El treball s’emmarca en el context de la Direcció de Serveis de Neteja i Gestió de Residus (DSNGR), un entorn caracteritzat per una elevada disponibilitat d’informació i una necessitat constant de transformar dades en criteris útils per a la presa de decisions. L’objectiu principal del projecte és analitzar el rendiment real dels serveis de neteja i recollida de residus i avaluar el grau d’adequació entre la planificació prevista i l’execució efectiva sobre el territori. Amb aquesta finalitat, el treball combina una anàlisi global de l’evolució de la generació de residus a Catalunya i a Barcelona amb diversos estudis operatius específics, orientats a valorar si el sistema avança d’acord amb els objectius ambientals establerts a escala nacional i internacional. En l’àmbit operatiu, l’estudi es fonamenta en l’explotació de dades procedents de les principals eines de seguiment utilitzades per la DSNGR. S’analitza el funcionament de les plataformes Vigia i GisVigia, emprades per al control de l’execució dels itineraris, així com el servei d’escombrada mixta (EMIEX), que presenta una elevada complexitat operativa. Paral·lelament, s’incorpora un estudi detallat de les afectacions del servei, tant en marc ciutat com a escala de la Zona Est. La metodologia emprada es basa en la normalització i explotació de dades, la definició d’indicadors de rendiment i l’ús d’eines com Excel, GIS i quadres de comandament Power BI, concebuts no només com a instruments d’anàlisi, sinó com a eines de control operatiu. Aquesta aproximació permet gestionar un volum molt elevat d’informació i extreure’n conclusions directament aplicables al seguiment del servei. Els resultats obtinguts mostren una evolució positiva del sistema de gestió de residus, amb una reducció progressiva de la fracció resta i un augment de la recollida selectiva, així com la importància del moment de producció de les afectacions com a factor clau per evitar anul·lacions. El treball posa de manifest que la millora dels serveis passa per una explotació crítica i estructurada de les dades disponibles, més que no pas per un augment indiscriminat de recursos. Finalment, el projecte evidencia el potencial de les eines digitals de seguiment com a suport a la resolució de problemes operatius quotidians i aporta una visió aplicada de la gestió dels serveis urbans, alineada amb els objectius de sostenibilitat i eficiència de la ciutat de Barcelona.