dc.contributor |
Universitat de Barcelona |
dc.contributor.author |
Cabrera, Flor |
dc.contributor.author |
Donoso Vázquez, Trinidad |
dc.contributor.author |
Aneas Álvarez, María Asunción |
dc.contributor.author |
Santos, Javier de |
dc.contributor.author |
Más, Josep |
dc.contributor.author |
Curós Vilà, M. Pilar |
dc.date |
2012-02-09T10:35:54Z |
dc.date |
2012-02-09T10:35:54Z |
dc.date |
2008-06 |
dc.identifier.citation |
9788439377870 |
dc.identifier.citation |
232614 |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/2445/21834 |
dc.format |
20 p. |
dc.format |
application/pdf |
dc.language.iso |
cat |
dc.publisher |
Generalitat de Catalunya. Departament d¿Acció Social i Ciutadania. Secretaria per a la Immigració |
dc.relation |
Reproducció del capítol del llibre publicat a: http://ves.cat/a6g_ |
dc.relation |
Recerca i Inmigració, Col·lecció "Ciutadania i Immigració" núm. 1, 2008, Bloc D1, p. 175-194 |
dc.rights |
cc-by-nc, (c) Generalitat de Catalunya, 2009 |
dc.rights |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/es |
dc.subject |
Educació intercultural |
dc.subject |
Administració pública |
dc.subject |
Avaluació educativa |
dc.subject |
Multicultural education |
dc.subject |
Public administration |
dc.subject |
Educational evaluation |
dc.title |
Diagnòstic de competències interculturals en l'Administració pública |
dc.type |
info:eu-repo/semantics/bookPart |
dc.description.abstract |
La naturalesa multicultural de la nostra societat està generant requeriments nous als i les professionals de l'Administració pública. Els nous usuaris i usuàries dels serveis públics presenten condicionants i necessitats específiques derivats de la seva situació administrativa i el seu origen cultural. El present estudi planteja dos objectius: 1) la identificació de les necessitats formatives en relació amb les competències interculturals del personal del Servei d¿Ocupació de Catalunya que està en contacte amb persones immigrades i 2) el disseny d'una proposta de formació en competències interculturals per al Servei d'Ocupació de Catalunya. Els àmbits on es necessiten més aquestes competències són la gestió i solució de conflictes interculturals, les habilitats de comunicació i relació amb persones de diferents cultures, el coneixement d'altres cultures, el coneixement del fet migratori en el nostre context i el paper dels estereotips i prejudicis en les relacions. Aquesta investigació ha obert molts interrogants i possibles línies de futur com la necessitat d'aprofundir en l'avaluació de la formació intercultural i la realització de més diagnòstics en altres àrees de l'Administració com la sanitat, els serveis socials o la seguretat ciutadana per contrastar informació i continuar determinant el perfil de competències interculturals requerides per al treball en aquest camp. Així mateix, es considera que seria rellevant realitzar algun estudi comparatiu amb altres administracions i països que permetés avaluar la transversalitat de les competències identificades, així com l'efectivitat de diversos models de formació intercultural. |