1. Inicio
  2. Generalitat de Catalunya
  3. Departament de Justícia i Qualitat Democràtica
  4. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
  5. Publicacions
  6. Ver ítem

Gestió de les consultes, queixes i suggeriments al Departament de Justícia

Para acceder a los documentos con el texto completo, por favor, siga el siguiente enlace: https://hdl.handle.net/20.500.14226/500

Autor/a

Comunitat de Qualitat en l'atenció ciutadana (Catalunya)

Otros/as autores/as

Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Catalunya)

Fecha de publicación

2015-01



Compartir

Resumen

La cerca de la qualitat a l'Administració pública té com a objectiu que les administracions siguin més receptives als problemes i interessos de la ciutadania. Tradicionalment, la gestió de qualitat s'ha desenvolupat en l'àmbit de l'empresa i la producció, i l'aplicació dels models empresarials de gestió de qualitat a les organitzacions públiques ha presentat algunes limitacions

Tipo de documento

Documento de trabajo

Lengua

Catalán

Materias y palabras clave

Serveis d'atenció al client

Páginas

50 p.

Publicado por

Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (CEJFE)

Publicado en

Repositori del Departament de Justícia

Colección

Programa Compartim

Nota

Productes de coneixement

Citación recomendada

Esta citación se ha generado automáticamente.

Exportar

DIDL MARC MARC_CCUC METS OAI_DC ORE QDC RDF

Derechos

Attribution 4.0 International

Attribution 4.0 International

Llicència oberta d’ús d’informació - Catalunya

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Publicacions [94]