1. Inici
  2. Generalitat de Catalunya
  3. Departament de Justícia i Qualitat Democràtica
  4. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
  5. Publicacions
  6. Visualitza l'element

Gestió de les consultes, queixes i suggeriments al Departament de Justícia

Per accedir als documents amb el text complet, si us plau, seguiu el següent enllaç: https://hdl.handle.net/20.500.14226/500

Autor/a

Comunitat de Qualitat en l'atenció ciutadana (Catalunya)

Altres autors/es

Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Catalunya)

Data de publicació

2015-01



Compartir

Resum

La cerca de la qualitat a l'Administració pública té com a objectiu que les administracions siguin més receptives als problemes i interessos de la ciutadania. Tradicionalment, la gestió de qualitat s'ha desenvolupat en l'àmbit de l'empresa i la producció, i l'aplicació dels models empresarials de gestió de qualitat a les organitzacions públiques ha presentat algunes limitacions

Tipus de document

Document de treball

Llengua

Català

Matèries i paraules clau

Serveis d'atenció al client

Pàgines

50 p.

Publicat per

Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (CEJFE)

Publicat a

Repositori del Departament de Justícia

Col·lecció

Programa Compartim

Nota

Productes de coneixement

Citació recomanada

Aquesta citació s'ha generat automàticament.

Exportar

DIDL MARC MARC_CCUC METS OAI_DC ORE QDC RDF

Drets

Attribution 4.0 International

Attribution 4.0 International

Llicència oberta d’ús d’informació - Catalunya

Aquest element apareix en la col·lecció o col·leccions següent(s)

Publicacions [94]