dc.contributor
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Catalunya)
dc.contributor.author
Comunitat de Qualitat en l'atenció ciutadana (Catalunya)
dc.identifier.uri
https://hdl.handle.net/20.500.14226/500
dc.description
Productes de coneixement
dc.description.abstract
La cerca de la qualitat a l'Administració pública
té com a objectiu que les administracions
siguin més receptives als problemes i
interessos de la ciutadania. Tradicionalment, la
gestió de qualitat s'ha desenvolupat en l'àmbit
de l'empresa i la producció, i l'aplicació dels models empresarials de gestió de qualitat a
les organitzacions públiques ha presentat algunes limitacions
dc.publisher
Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (CEJFE)
dc.relation.ispartof
Repositori del Departament de Justícia
dc.relation.ispartofseries
Programa Compartim
dc.rights
Attribution 4.0 International
dc.rights
Llicència oberta d’ús d’informació - Catalunya
dc.rights.uri
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject
Serveis d'atenció al client
dc.title
Gestió de les consultes, queixes i suggeriments al Departament de Justícia
dc.type
info:eu-repo/semantics/workingPaper
dc.rights.accessLevel
info:eu-repo/semantics/openAccess
