Sistema de Salut de Catalunya
Departament de Salut
2015-03-20T10:01:47Z
2015-03-20T10:01:47Z
2004-11-22
Tramitació de suggeriments; Reclamacions dels usuaris; Catalunya
Tramitación de sugerencias; Reclamaciones de los usuarios; Cataluña
Processing suggestions; Complaints from users; Catalonia
Aquesta Instrucció té per objecte l'establiment d'un marc normatiu que reculli els aspectes organitzatius i funcionals que han de complir els procediments de gestió i també els requisits mínims de tramitació de les reclamacions i dels suggeriments presentats pels usuaris de la XSUP, sense perjudici de les característiques especials derivades del tipus de centre, servei o establiment sanitari.
Informe
Versió publicada
Català
Reclamacions (Procediment administratiu) - Catalunya; Serveis sanitaris - Catalunya - Opinió pública; ANTHROPOLOGY, EDUCATION, SOCIOLOGY AND SOCIAL PHENOMENA::Social Sciences::Sociology::Social Control, Informal::Public Opinion; Catalonia; PUBLIC HEALTH::Health Care (Public Health)::Health Services; ANTROPOLOGÍA, EDUCACIÓN, SOCIOLOGÍA Y FENÓMENOS SOCIALES::ciencias sociales::sociología::control social informal::opinión pública; Cataluña; SALUD PÚBLICA::atención a la salud (salud pública)::servicios de salud
Servei Català de la Salut
CatSalut: instrucció;03/2004
Annex I: Definició, classificació i codificació de les reclamacions
Annex II: Full de reclamacions
Annex III: Full de suggeriments
Resolució 2018: Modificació de la Instrucció 03/2004, Reclamacions i suggeriments, del Servei Català de la Salut
Resolució 2021: RESOLUCIÓ per la qual s’aprova l’actualització dels annexos I, II i III de la Instrucció 03/2004, Reclamacions i suggeriments, del Servei Català de la Salut
Resolució 2022: RESOLUCIÓ de modificació de l’annex I de la Instrucció 03/2004, Reclamacions i suggeriments, del Servei Català de la Salut
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
