dc.contributor
Departament de Salut
dc.contributor.author
Servei Català de la Salut
dc.date.accessioned
2025-10-25T09:02:06Z
dc.date.available
2025-10-25T09:02:06Z
dc.date.issued
2015-03-20T10:01:47Z
dc.date.issued
2015-03-20T10:01:47Z
dc.date.issued
2004-11-22
dc.identifier
Reclamacions i suggeriments. Barcelona: Servei Català de la Salut; 2004. (CatSalut: instrucció; 03/2004).
dc.identifier
https://hdl.handle.net/11351/1398
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/11351/1398
dc.description.abstract
Tramitació de suggeriments; Reclamacions dels usuaris; Catalunya
dc.description.abstract
Tramitación de sugerencias; Reclamaciones de los usuarios; Cataluña
dc.description.abstract
Processing suggestions; Complaints from users; Catalonia
dc.description.abstract
Aquesta Instrucció té per objecte l'establiment
d'un marc normatiu que reculli els aspectes
organitzatius i funcionals que han de complir els
procediments de gestió i també els requisits
mínims de tramitació de les reclamacions i dels
suggeriments presentats pels usuaris de la
XSUP, sense perjudici de les característiques
especials derivades del tipus de centre, servei o
establiment sanitari.
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.format
application/pdf
dc.publisher
Servei Català de la Salut
dc.relation
CatSalut: instrucció;03/2004
dc.relation
Annex I: Definició, classificació i codificació de les reclamacions
dc.relation
Annex II: Full de reclamacions
dc.relation
Annex III: Full de suggeriments
dc.relation
Resolució 2018: Modificació de la Instrucció 03/2004, Reclamacions i suggeriments, del Servei Català de la Salut
dc.relation
Resolució 2021: RESOLUCIÓ per la qual s’aprova l’actualització dels annexos I, II i III de la Instrucció 03/2004, Reclamacions i suggeriments, del Servei Català de la Salut
dc.relation
Resolució 2022: RESOLUCIÓ de modificació de l’annex I de la Instrucció 03/2004, Reclamacions i suggeriments, del Servei Català de la Salut
dc.rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
dc.rights
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject
Reclamacions (Procediment administratiu) - Catalunya
dc.subject
Serveis sanitaris - Catalunya - Opinió pública
dc.subject
ANTHROPOLOGY, EDUCATION, SOCIOLOGY AND SOCIAL PHENOMENA::Social Sciences::Sociology::Social Control, Informal::Public Opinion
dc.subject
PUBLIC HEALTH::Health Care (Public Health)::Health Services
dc.subject
ANTROPOLOGÍA, EDUCACIÓN, SOCIOLOGÍA Y FENÓMENOS SOCIALES::ciencias sociales::sociología::control social informal::opinión pública
dc.subject
SALUD PÚBLICA::atención a la salud (salud pública)::servicios de salud
dc.title
Reclamacions i suggeriments (03/2004)
dc.type
info:eu-repo/semantics/report
dc.type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
