Las principales formas de conseguir una ventaja competitiva sostenible en mercados dinámicos, como es el de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), es a través de la innovación y de la flexibilidad estratégica. Las competencias asociadas a los trabajadores de este sector son elementos clave para dotar a la organización de ambas. Así, este trabajo plantea, para una de las empresas líder del mercado español tras la liberalización de las telecomunicaciones, la evaluación de las competencias clave necesarias que aseguren el cumplimiento de sus objetivos, atendiendo al enfoque de las capacidades dinámicas como método de establecimiento estratégico.