Análisis de las visitas en la unidad de urgencias hospitalaria y de los conocimientos de la población sobre atención primaria

Abstract

Objetivos: Analizar las características de las visitas menos urgentes y no urgentes en un servicio de urgencias hospitalario (SUH) y determinar los conocimientos de la población catalana sobre los servicios y uso de la atención primaria (AP). Diseño: El presente estudio está dividido en 2 partes: 1) estudio descriptivo, transversal, en el que se investigaron las visitas de un SUH, y 2) estudio observacional, transversal, a través de una encuesta ad hoc anónima y voluntaria. Emplazamiento: Las visitas analizadas fueron de un SUH de un hospital de tercer nivel de referencia de Cataluña (España). La encuesta fue distribuida electrónicamente a la población catalana. Participantes: 1) Visitas al SUH realizadas en 2018 y 2021 que fueran categorizadas a un nivel de triaje, y 2) residentes en Cataluña excluyendo a los que únicamente disponían de mutua privada de salud y menores de edad. Mediciones principales: 1) Nivel de triaje y variables asociadas a las visitas al SUH, y 2) conocimiento sobre su área de AP y 4 escenarios en los que debían determinar si irían al SUH o a AP. Resultados: 1) Se analizaron 219.454 visitas y el 50% fueron menos urgentes o no urgentes, y 2) 270 personas participaron en la encuesta. A pesar de conocer el área de AP, en caso de estar cerrado, el 67% afirmaban ir al SUH. En los escenarios las respuestas correctas variaron entre un 46,7 y un 86,3%. Conclusiones: Se demuestra la necesidad de abrir futuras líneas de investigación para mejorar el uso que la población hace de los recursos sanitarios en caso de situaciones de salud poco urgentes.