¿Cómo el uso de las TIC mejora la eficiencia de la gestión comercial en la banca minorista? Los trabajadores perciben una evidencia en España

Fecha de publicación

2022-03-08T17:59:59Z

2022-03-08T17:59:59Z

2021-12-01

2022-03-08T17:59:59Z

Resumen

El artículo investiga los predictores de la eficiencia en la gestión comercial de la banca minorista a través de los usos de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). A partir de una muestra para 1,094 empleados y exempleados de una importante entidad financiera en España, la investigación ha obtenido dos resultados principales

Tipo de documento

Artículo


Versión publicada

Lengua

Castellano

Publicado por

Universidad de Buenos Aires

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Cuadernos del CIMBAGE, 2021, vol. 2, num. 23, p. 48-61

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