Estudio y mejora de la cadena de suministro en una empresa de distribución de electrodomésticos, informática y electrónica de consumo

Abstract

El proyecto se enmarca en la filial ibérica una empresa multinacional dedicada al retail de pequeño y gran electrodoméstico, informática y electrónica de consumo. La filial cuenta con más de 18 años de presencia en España y como es lógico, toda operativa debe ajustarse y adaptarse a los cambios que van surgiendo en el día a día. El problema al que se pretende dar solución deriva de un cambio en el perfil de cliente que ha tenido lugar durante los últimos años. Los establecimientos de venta ya no están situados en centros comerciales a las afueras de las ciudades sino que se emplazan en zonas céntricas de fácil y rápido acceso para los clientes. Este cambio de ubicación ha llevado a las tiendas a la necesidad de alquilar almacenes logísticos en zonas donde la superficie sea más económica para almacenar stock y recepcionar mercancía. Actualmente, la empresa en cuestión dispone de 15 establecimientos en la región de Cataluña, con 5 almacenes logísticos y varios proveedores de transporte. En el presente proyecto, se pretende mejorar la cadena de suministro valorando la implantación de un único centro logístico para la totalidad de las tiendas de la región catalana. La finalidad del proyecto es dar solución a los problemas operativos que representa tener 5 almacenes logísticos distintos para 15 tiendas. Con este nuevo diseño se pretende rebajar los costes tanto logísticos como de transporte, optimizar los flujos operativos y mejorar la experiencia del cliente con nuevas opciones de envío/recogida de productos y mejores plazos de entrega.