En aquest treball s’estudia el model d’informació d’una empresa turística verticalment integrada. Entenem verticalment integrada ja que actua tant d’agència de viatge, tour operadora i proveïdora d’hotels i flota d’avions propis. A l’inici d’aquest treball l’empresa en qüestió es troba en un context d’integració de les diferents marques i productes per aconseguir tenir una visió corporativa i transversal del negoci per a poder fer un anàlisi per productes i no per línia de negoci. Dins d’aquest entorn, una part del canvi consisteix en la implantació d’un nou software de gestió, per al qual és necessari plantejar una solució per al nou model de dades. Així doncs, l’estudi objecte de aquest treball és analitzar l’estructura actual del procés de reserva dins l’àmbit de la intel·ligència de negoci i l’analítica; que serveixi per dissenyar una nova estructura de dades. L’anàlisi del model de dades actual de l’empresa s’inicia a partir de conèixer els requeriments d’explotació de dades que té l’empresa. El resultat d’aquest treball ha de ser una base en la que poder dissenyar un nou model de dades millorat.