Modelling CRM implementation services with SysML

Inici | Què és? | Contacte

English | Castellano

Consultar RECERCAT

Per comunitats i
col·leccions Per data Per autors Per títols Per matèries

Consultar col·lecció

Per data Per autors Per títols Per matèries

Estadístiques

Del document Tot RECERCAT

El meu RECERCAT

Entrar Alertes per correu-e

Directori d’altres repositoris

Pàgina inicial del RECERCAT > Universitat Politècnica de Catalunya > Documents de recerca > Visualitza document

Per accedir als documents amb el text complet, si us plau, seguiu el següent enllaç: http://hdl.handle.net/2117/13330

dc.contributor	Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Serveis i Sistemes d'Informació
dc.contributor	Universitat Politècnica de Catalunya. MPI - Modelització i Processament de la Informació
dc.contributor.author	Bibiano, Luis H.
dc.contributor.author	Pastor Collado, Juan Antonio
dc.contributor.author	Mayol Sarroca, Enric
dc.date	2009
dc.identifier.citation	Bibiano, L.; Pastor, J.; Mayol, E. Modelling CRM implementation services with SysML. A: Taller sobre Procesos de Negocio e Ingeniería de Servicios. "II Taller sobre Procesos de Negocio e Ingeniería de Servicios 2009". San Sebastián: 2009, p. 12-21.
dc.identifier.citation	1988-3455
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/2117/13330
dc.language.iso	eng
dc.relation	http://www.sistedes.es/TJISBD/Vol-3/No-3/index.html
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject	Àrees temàtiques de la UPC::Informàtica::Sistemes d'informació
dc.subject	Customer relations -- Management
dc.subject	Management information systems
dc.subject	SysML (Computer science)
dc.subject	Sistemes d'informació per a la gestió
dc.title	Modelling CRM implementation services with SysML
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	info:eu-repo/semantics/conferenceObject
dc.description.abstract	CRM information systems are valuable tools for enterprises. But CRM implementation projects are risky and present a high failure rate. In this paper we regard CRM implementation projects as services that could be greatly improved by addressing them in a methodological way that can be designed with the help of tools such as SysML. Here we introduce and comment on our first experience on the use of SysML language, not very well known, for modelling the elements involved in the CRM implementation processes included in our method.
dc.description.abstract	Peer Reviewed

Mostra el registre simple del document

Documents relacionats

Altres documents del mateix autor/a

Organizational issues in CRM system implementation projects

Bibiano, Luis H.; Mayol Sarroca, Enric; Pastor Collado, Juan Antonio

Towards a definition of a CRM system life-cycle

Bibiano, Luis H.; Pastor Collado, Juan Antonio

Towards a method for enterprise information systems integration (extended version)

Silveira, R. W.; Pastor Collado, Juan Antonio; Mayol Sarroca, Enric

Formalización de servicios de implantación de sistemas SCM mediante el estándar SEMDM

Caldelas, Alberto; Pastor Collado, Juan Antonio; Mayol Sarroca, Enric

Locating semantic integration issues in an enterprise information systems integration method

Silveira, Rafael W.; Pastor Collado, Juan Antonio; Mayol Sarroca, Enric

Accessibilitat | Avís legal | Política de Cookies | Documents d'ús intern

Coordinació

Patrocini