dc.contributor
Universitat Abat Oliba CEU. Departament de Ciències de la Comunicació
dc.contributor
Robinat Rivadulla, Josep Ramón
dc.contributor.author
Busquets Ojeda, Edgar
dc.date.accessioned
2009-03-12T10:02:01Z
dc.date.accessioned
2024-10-02T07:45:36Z
dc.date.available
2009-03-12T10:02:01Z
dc.date.available
2024-10-02T07:45:36Z
dc.date.issued
2009-03-12T10:02:01Z
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/2072/14098
dc.description.abstract
Resum
El present treball és un estudi sobre l’adaptació de la coneguda tècnica de marketing dels Estudis de Satisfacció de Clients -Costumers Satisfaction Survey (CSS)- al marketing polític. En ell es desenvolupa el concepte estratègic de client així com la importància d’una bona gestió de la cartera de clients en l’empresa. Fent un compendi dels atributs més rellevants dels CSS, s’estableix un paral•lelisme entre empresa i administració per extrapolar-ne els CSS i obtenir els Estudis de Satisfacció Ciutadana –Citizen Survey Satisfaction (CzSS). Finalment, s’estudia la utilitat dels CzSS, i la seva aplicació al marketing polític, plantejant-ne un cas pràctic amb el disseny d’una enginyeria de CzSS pel Perú.
cat
dc.format.extent
79 p.
ca
dc.format.extent
728955 bytes
dc.format.mimetype
application/pdf
dc.rights
Aquest document està subjecte a una llicència d'ús de Creative Commons, amb la qual es permet copiar, distribuir i comunicar públicament l'obra sempre que se'n citin l'autor original, la universitat i el departament i no se'n faci cap ús comercial ni obra derivada, tal com queda estipulat en la llicència d'ús (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/)
cat
dc.subject.other
Clients
ca
dc.subject.other
Satisfacció
ca
dc.subject.other
Publicitat política
ca
dc.subject.other
Comunicació en la política
ca
dc.subject.other
Màrqueting
ca
dc.subject.other
Estudis de mercat
ca
dc.title
Adaptación del CSS al marketing político
ca
dc.type
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
ca
