dc.contributor
Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari, Servei Català de la Salut (CatSalut), Generalitat de Catalunya, Barcelona, Spain
dc.contributor
Departament de Salut
dc.contributor.author
Jiménez-Villa, Josep
dc.contributor.author
Cerdà-Calafat, Ismael
dc.contributor.author
Illa-Soler, Pau
dc.contributor.author
Teixidó-Sánchez, Maria V.
dc.contributor.author
Labordena-Barceló, Maria J.
dc.date.accessioned
2025-10-24T10:15:23Z
dc.date.available
2025-10-24T10:15:23Z
dc.date.issued
2022-04-05T08:24:44Z
dc.date.issued
2022-04-05T08:24:44Z
dc.date.issued
2021-11-08
dc.identifier
Jiménez-Villa J, Cerdà-Calafat I, Illa-Soler P, Teixidó-Sánchez MV, Labordena-Barceló MJ. Hospital user experience in the Catalan Health System: a transforming tool. Poster presented at: 44th IHF World Hospital Congress; 2021 November 8-11; Barcelona.
dc.identifier
https://hdl.handle.net/11351/7296
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/11351/7296
dc.description.abstract
Enquestes de satisfacció; PLAENSA; Usuaris; Serveis sanitaris
dc.description.abstract
Encuestas de satisfacción; PLAENSA; Usuarios; Servicios sanitarios
dc.description.abstract
Satisfaction surveys; PLAENSA; Users; Health services
dc.description.abstract
Des de l'any 2003 el Servei Català de la Salut utilitza un pla d'enquestes per mesurar la percepció, experiència i satisfacció dels usuaris del servei (PLAENSA) per incorporar els PREM en l'avaluació i millora dels serveis sanitaris. És mitjançant l'ús sistemàtic de PLAENSA i altres inputs de l'experiència del pacient que els hospitals i els serveis sanitaris de Catalunya han volgut evolucionar cap a una atenció més integrada, centrada en el pacient i en valors.
dc.description.abstract
Since 2003 the Catalan Health Service has been using a surveys plan to measure te perception, experience and satisfaction of the users of service (PLAENSA) in order to incorporate PREMs in the evaluation and improvement of the health care services. It is by systematically using PLAENSA and other patient experience inputs that hospitals and the Catalan Health services has been intending to evolve to a more integrated, patient and value centred care.
dc.description.abstract
Desde el año 2003 el Servicio Catalán de la Salud utiliza un plan de encuestas para medir la percepción, experiencia y satisfacción de los usuarios del servicio (PLAENSA) con el fin de incorporar los PREM en la evaluación y mejora de los servicios sanitarios. Es mediante el uso sistemático de PLAENSA y otros insumos de la experiencia del paciente que los hospitales y los Servicios de Salud de Cataluña se han propuesto evolucionar hacia una atención más integrada, centrada en el paciente y en valores.
dc.publisher
Servei Català de la Salut
dc.rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subject
Assistència sanitària - Catalunya - Enquestes
dc.subject
Pacients - Satisfacció
dc.subject
HEALTH CARE::Health Care Quality, Access, and Evaluation::Health Care Quality, Access, and Evaluation::Quality of Health Care::Health Care Evaluation Mechanisms::Patient Satisfaction
dc.subject
HEALTH CARE::Health Care Quality, Access, and Evaluation::Quality of Health Care::Health Care Evaluation Mechanisms::Data Collection
dc.subject
ATENCIÓN DE SALUD::calidad, acceso y evaluación de la atención sanitaria::calidad, acceso y evaluación de la atención sanitaria::calidad de la atención sanitaria::mecanismos de evaluación de la atención sanitaria::satisfacción del paciente
dc.subject
ATENCIÓN DE SALUD::calidad, acceso y evaluación de la atención sanitaria::calidad de la atención sanitaria::mecanismos de evaluación de la atención sanitaria::recopilación de datos
dc.title
Hospital user experience in the Catalan Health System: a transforming tool
dc.type
info:eu-repo/semantics/conferenceObject
dc.type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
