La qualitat de l’atenció hospitalària a Catalunya segons la visió dels professionals de la salut i els ciutadans

Abstract

Qualitat i seguretat assistencial; Avaluació; Marca Q de qualitat

Calidad y seguridad asistencial; Evaluación; Marca Q de calidad

Quality and security assistance; Evaluation; Brand Q's quality

Para tener una visión clara y de consenso de los aspectos más importantes en relación a la calidad y seguridad de la atención hospitalaria en Cataluña se ha considerado esencial escuchar y recoger la opinión de los varios colectivos involucrados: desde los colectivos profesionales -medicina, enfermería, gestores, planificadores, atención al usuario- a los pacientes y ciudadanos. Con estos elementos se ha puesto en marcha el Proyecto marca Q de calidad, el objetivo del cual es diseñar una herramienta que permita identificar la calidad asistencial, utilizarla para hacer una evaluación comparativa entre los centros asistenciales y, finalmente, poner los resultados a disposición de los proveedores y profesionales de la salud porque puedan comparar su centro con aquellos que hayan obtenido los mejores resultados.

In order to have a clear and consensus view of the most important aspects about the quality and safety of hospital care in Catalonia, it has been considered essential to listen and collect the opinion of the various groups involved: from the professional collectives -medicine, nursing, managers, planners, customer service - to patients and citizens. With these elements, the Quality Q Brand Project has been launched, the objective of which is to design a tool that allows to identify the quality of care, use it to make a comparative evaluation between the healthcare centers and, finally make the results available to providers and health professionals because they can compare your center with those that have obtained the best results.

Per tal de tenir una visió clara i de consens dels aspectes més importants en relació a la qualitat i seguretat de l’atenció hospitalària a Catalunya s’ha considerat essencial escoltar i recollir l’opinió dels diversos col·lectius involucrats: des dels col·lectius professionals -medicina, infermeria, gestors, planificadors, atenció a l’usuari- als pacients i ciutadans. Amb aquests elements s’ha posat en marxa el Projecte marca Q de qualitat, l’objectiu del qual és dissenyar una eina que permeti identificar la qualitat assistencial, utilitzar-la per fer una avaluació comparativa entre els centres assistencials i, finalment, posar els resultats a disposició dels proveïdors i professionals de la salut perquè puguin comparar el seu centre amb aquells que hagin obtingut els millors resultats.