Asesoramiento telefónico y la atención domiciliaria como estrategias para reducir la tasa de frecuentación a los servicios de urgencias hospitalarios: una revisión

Abstract

Ajuda per telèfon; Atenció domiciliària; Serveis d'urgència hospitalaris

Phone help; Home care; Hospital emergency

Ayuda por teléfono; Atención a domicilio; Servicios de urgencias hospitalarias

La sobrecàrrega dels serveis d'urgències ha estat i continua essent un problema fonamental de la prestació sanitària. A la dècada dels 90, sorgeix amb força la idea que una manera de reduir la taxa de freqüentació als serveis d'urgències hospitalàries (SUH) és atendre algunes condicions fora del mateix SUH; així, entre d'altres mesures, es considera que l'atenció al domicili de patologies que altrament haurien requerit ingrés és no només possible sinó eficient i desitjable. Igualment es va creure que un mètode alternatiu als SUH podia ser intentar resoldre telefònicament els dubtes o consultes sanitàries de baixa complexitat. L'objectiu d’aquesta consulta tècnica és conèixer si la consulta prèvia i/o l'atenció al domicili tenen algun impacte (reducció) sobre la taxa de freqüentació als SUH.