Guia per a la implantació de competències emocionals al Departament de Salut: document introductori

Abstract

Intel·ligència emocional; Competències emocionals; Salut laboral

Inteligencia emocional; Competencias emocionales; Salud laboral

Emotional intelligence; Emotional competencies; Occupational health

El present document inclou una breu descripció de l’abast d’aquesta guia, una introducció a la història i les bases de la intel·ligència emocional, a la definició i l’origen de les emocions i al perquè de tot plegat: les competències emocionals. En el marc del Servei de Prevenció de Riscos Laborals del Departament de Salut, neix la idea de la nostra comunitat de pràctica (CoP), que s’inicia al juny del 2016, i que vol difondre i implantar pautes per donar a conèixer les bases d’aquestes competències emocionals i conrear les habilitats necessàries per construir una organització més saludable liderada per persones emocionalment saludables. En aquest marc col·laboratiu, es proposa desenvolupar una guia sobre la implantació de competències emocionals al Departament de Salut per: — conèixer els diferents estadis que configuren les competències emocionals, — reconèixer habilitats socials associades a la gestió emocional i — practicar competències emocionals mitjançant la resolució de casos pràctics. Més específicament, es preveu que aquesta eina ens permeti identificar factors de risc que produeixen contaminació emocional en el desenvolupament de tasques professionals; generar coneixements i habilitats en el marc de la intel·ligència emocional per poder anticipar-se a aquest risc, i desenvolupar competències emocionals que ens ajudin a regular les emocions internes i gestionar les emocions dels altres, la qual cosa incidirà positivament en el nostre entorn laboral.

El presente documento incluye una breve descripción del alcance de esta guía, una introducción a la historia y las bases de la inteligencia emocional, a la definición y origen de las emociones y al porqué de todo: las competencias emocionales. En el marco del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Departamento de Salud, nace la idea de nuestra comunidad de práctica (CoP), que se inicia en junio de 2016, y que quiere difundir e implantar pautas para dar a conocer las bases de estas competencias emocionales y cultivar las habilidades necesarias para construir una organización más saludable liderada por personas emocionalmente saludables. En este marco colaborativo, se propone desarrollar una guía sobre la implantación de competencias emocionales en el Departament de Salut por: — conocer los distintos estadios que configuran las competencias emocionales, — reconocer habilidades sociales asociadas a la gestión emocional y - practicar competencias emocionales mediante la resolución de casos prácticos. Más específicamente, se prevé que esta herramienta nos permita identificar factores de riesgo que producen contaminación emocional en el desarrollo de labores profesionales; generar conocimientos y habilidades en el marco de la inteligencia emocional para poder anticiparse a este riesgo, y desarrollar competencias emocionales que nos ayuden a regular las emociones internas y gestionar las emociones de los demás, lo que incidirá positivamente en nuestro entorno laboral.

This document includes a brief description of the scope of this guide, an introduction to the history and bases of emotional intelligence, the definition and origin of emotions and the reason for everything: emotional competencies. Within the framework of the Occupational Risk Prevention Service of the Department of Health, the idea of our community of practice (CoP) was born, which began in June 2016, and which wants to disseminate and implement guidelines to publicize the bases of these emotional competencies and cultivate the skills necessary to build a healthier organization led by emotionally healthy people. In this collaborative framework, it is proposed to develop a guide on the implementation of emotional competencies in the Health Department by: — know the different stages that make up emotional competencies, — recognize social skills associated with emotional management and - practice emotional skills by solving practical cases. More specifically, it is expected that this tool will allow us to identify risk factors that produce emotional contamination in the development of professional tasks; generate knowledge and skills within the framework of emotional intelligence to be able to anticipate this risk, and develop emotional competencies that help us regulate internal emotions and manage the emotions of others, which will have a positive impact on our work environment.