Màrqueting digital vs tradicional: La batalla per l'atenció del consumidor

Abstract

Treball guanyador de la XXII Edició dels premis a Treballs de Recerca de la UdL per a l’estudiantat de batxillerat i cicles formatius de grau superior en l'Àrea Juridicoeconòmica i de Turisme. Tutor: Albert Pau Cabré Calleja (Institut Joan Oró de Lleida).

L’objectiu d’aquest treball ha estat investigar si el màrqueting digital resulta més captivador per al consumidor en comparació amb el màrqueting tradicional. Aquesta recerca parteix de l’interès per explorar les tendències actuals en la promoció de productes i comprendre com les tecnologies modernes influeixen en el comportament dels consumidors. Per verificar aquesta hipòtesi, s’ha utilitzat una metodologia que combina l’anàlisi comparativa de les estratègies de màrqueting tradicional i digital amb un experiment pràctic. En aquest experiment, es va crear un vídeo publicitari per a xarxes socials (màrqueting digital) i un flyer físic (màrqueting tradicional) per promocionar l’aplicació "Balance", una eina enfocada al benestar. Posteriorment, es va demanar als participants que completessin un qüestionari per mesurar la seva percepció de cadascun dels formats. Els resultats indiquen que el màrqueting digital ofereix una capacitat superior d’interacció i personalització, elements que augmenten l’atractiu per al consumidor. A més, aquest tipus de màrqueting permet adaptar-se immediatament al perfil de l’audiència i possibilita una comunicació bidireccional, que afavoreix la fidelització del client. D’altra banda, tot i que el màrqueting tradicional continua sent efectiu en determinats contextos, es mostra menys flexible i més limitat pel que fa a la segmentació precisa.

El objetivo de este trabajo ha sido investigar si el marketing digital resulta más atractivo para el consumidor en comparación con el marketing tradicional. Esta investigación surge del interés por explorar las tendencias actuales en la promoción de productos y comprender cómo las tecnologías modernas influyen en el comportamiento de los consumidores. Para verificar esta hipótesis, se ha utilizado una metodología que combina el análisis comparativo de las estrategias de marketing tradicional y digital con un experimento práctico. En dicho experimento, se creó un video publicitario para redes sociales (marketing digital) y un folleto físico (marketing tradicional) para promocionar la aplicación "Balance", una herramienta orientada al bienestar. Posteriormente, se pidió a los participantes que completaran un cuestionario para medir su percepción sobre cada formato. Los resultados indican que el marketing digital ofrece una capacidad superior de interacción y personalización, elementos que aumentan su atractivo para el consumidor. Además, este tipo de marketing permite una adaptación inmediata al perfil de la audiencia y posibilita una comunicación bidireccional, lo que favorece la fidelización del cliente. Por otro lado, aunque el marketing tradicional sigue siendo efectivo en determinados contextos, se muestra menos flexible y más limitado en cuanto a segmentación precisa.

The aim of this project has been to investigate whether digital marketing is more engaging for consumers compared to traditional marketing. This research stems from an interest in exploring current trends in product promotion and understanding how modern technologies impact consumer behavior. To test this hypothesis, a methodology was used that combines a comparative analysis of traditional and digital marketing strategies with a practical experiment. In this experiment, a social media ad video (digital marketing) and a physical flyer (traditional marketing) were created to promote the "Balance" app, a wellness tool. Subsequently, participants were asked to complete a questionnaire to measure their perception of each format. The results indicate that digital marketing offers a superior capacity for interaction and personalization, elements that increase its appeal to consumers. Additionally, this type of marketing allows for immediate adaptation to the audience's profile and enables bidirectional communication, which enhances customer loyalty. On the other hand, although traditional marketing remains effective in certain contexts, it is less flexible and more limited in terms of precise segmentation.