From local to visible: designing an organic digital marketing strategy for "Quatre 40 òptics"

Abstract

Memòria del treball de Fi de Grau en Negocis i Màrqueting Internacionals (ESCI). Curs 2024-2025

Tutora: Georgina Dalmau

This final degree project aims to design an organic digital marketing strategy for Quatre 40 Òptics, a local optician in Cardedeu (Barcelona), specialised in visual and hearing care. Given the limited resources of small businesses compared to large retail chains, the study explores whether an independent store can increase its visibility and engage with its audience through unpaid digital actions. The hypothesis is that an organic digital marketing strategy can improve Quatre 40 Òptics’ brand visibility and customer engagement without relying on paid advertising, through website optimisation and active social media presence. The methodology is structured into three main phases: analysis, strategic definition, and action plan. The internal analysis includes sales data, product types, and customer profiles; the external analysis includes a PESTEL framework, competitor review, and SWOT matrix. Based on these insights, the strategy defines SMART objectives, KPIs, buyer personas, and four strategic pillars: improving the website, SEO positioning, optimising Google My Business, and developing an Instagram content plan. The proposed actions aim to increase organic traffic, strengthen local visibility, build trust through customer reviews, and connect with the audience through consistent visual storytelling. Additional proposals include a multi-page website structure, a monthly blog, and a tailored social media calendar based on the identified target segments. The project’s conclusions partially confirm the initial hypothesis. While an organic strategy can be effective, its viability depends strongly on having basic digital marketing knowledge and implementation capabilities. Without these skills, even free tools may be insufficient for long-term success. In conclusion, this project shows that digital visibility is not solely a matter of budget, but also of strategic clarity, brand coherence, and the ability to adapt to local consumers’ digital habits.

Este trabajo de fin de grado tiene como objetivo diseñar una estrategia de marketing digital orgánico para Quatre 40 Òptics, una óptica local de Cardedeu (Barcelona) especializada en salud visual y auditiva. Ante la limitada capacidad de los pequeños negocios para competir con grandes cadenas, se analiza hasta qué punto un comercio independiente puede aumentar su visibilidad y conexión con el público a través de acciones digitales no pagadas. La hipótesis planteada es que una estrategia de marketing digital orgánica puede mejorar la visibilidad de marca y la relación con los clientes de Quatre 40 Òptics sin necesidad de invertir en publicidad, mediante la optimización web y una presencia activa en redes sociales. La metodología se divide en tres fases: análisis, definición estratégica y plan de acción. Se ha realizado un análisis interno (ventas, productos y perfil de cliente) y un análisis externo (PESTEL, competencia y análisis DAFO). A partir de este diagnóstico se definen objetivos SMART, indicadores clave (KPIs), perfiles de buyer persona y una estrategia centrada en cuatro ejes: mejora de la web, SEO, optimización de Google My Business y nueva estrategia para Instagram. Las acciones propuestas buscan aumentar el tráfico orgánico, reforzar la visibilidad local, generar confianza a través de reseñas y conectar con el público mediante contenido visual coherente. También se propone una nueva estructura web, un blog mensual y un calendario de publicaciones adaptado a los perfiles estratégicos definidos. Las conclusiones del proyecto validan parcialmente la hipótesis. Si bien una estrategia orgánica puede ser efectiva, su viabilidad depende de disponer de conocimientos básicos en marketing digital y capacidad de ejecución. Sin esta base, su implementación puede resultar difícil o poco sostenible a largo plazo. En definitiva, este trabajo demuestra que la visibilidad digital no depende únicamente del presupuesto, sino de la claridad estratégica, la coherencia de marca y la capacidad de adaptación a los hábitos digitales del público local.

Aquest treball de final de grau té com a objectiu dissenyar una estratègia de màrqueting digital orgànic per a Quatre 40 Òptics, una òptica local de Cardedeu (Barcelona), especialitzada en salut visual i auditiva. Davant la manca de recursos propis dels petits negocis per competir amb grans cadenes, s’explora fins a quin punt una òptica independent pot augmentar la seva visibilitat i implicació amb el públic mitjançant accions digitals no pagades. La hipòtesi plantejada és que una estratègia de màrqueting digital orgànica pot millorar la visibilitat de marca i la relació amb els clients de Quatre 40 Òptics sense necessitat d’invertir en publicitat, a través de l’optimització del web i una presència activa a xarxes socials. La metodologia aplicada es divideix en tres fases: anàlisi, definició estratègica i pla d’acció. S’ha realitzat una anàlisi interna (vendes, productes i perfil de client) i una anàlisi externa (PESTEL, competidors i anàlisi SWOT). A partir d’aquest diagnòstic es defineixen objectius SMART, KPIs, buyer personas i una estratègia centrada en quatre eixos: millora del web, SEO, optimització del perfil de Google My Business i nova estratègia per a Instagram. Les accions proposades busquen augmentar el trànsit orgànic, reforçar la presència local, generar confiança a través de valoracions i connectar amb el públic mitjançant contingut visual coherent. També es proposa una nova estructura del lloc web, un blog mensual i un pla de continguts per a xarxes socials adaptat als perfils estratègics. Les conclusions del projecte validen parcialment la hipòtesi. Si bé una estratègia orgànica pot ser efectiva, la seva viabilitat depèn de disposar de coneixements mínims en màrqueting digital i capacitat d’execució. Sense aquest saber fer, la implantació pot resultar difícil i poc sostenible. En definitiva, aquest treball demostra que la visibilitat digital no depèn només del pressupost, sinó de la claredat estratègica, la coherència de marca i la capacitat d’adaptació als hàbits digitals del públic local.