L’objectiu principal del següent projecte és la detecció de punts de millora de la cadena de subministrament d’una empresa farmacèutica, i la definició de les accions a prendre per a millorar el seu funcionament. La cadena de subministrament analitzada té actualment una part externalitzada mitjançant la figura de les CMOs. Acrònim de Contract Manufacturing Organization, les CMOs són empreses que ofereixen la seva capacitat de manufactura per a la producció de productes de terceres empreses. Per a la realització del projecte s’estudia la situació actual del sector farmacèutic i el funcionament d’una cadena de subministrament amb externalització de la producció. Un cop realitzada l’anàlisi, s’avalua l’estat de la cadena de subministrament d’una empresa del sector i es detecten els possibles punts de millora. Aquests són: una definició poc acurada dels indicadors de mesura del rendiment, una escassa avaluació del servei rebut per les CMOs i un incompliment per part d’algunes CMOs dels contractes mantinguts amb aquestes. Les accions proposades per als punts de millora detectats són: la definició de nous indicadors per la mesura del rendiment de la cadena, l’estandardització d’un procés per l’avaluació del servei rebut per les CMOs i la inclusió d’una clàusula d’incompliment dels contractes per a les CMOs que proporcionen un pitjor servei. Les millores estan en procés d’implantació de la primera i la segona millora proposada, però la tercera es troba en procés d’avaluació. Aquestes ja han permès la detecció de punts de millora interns que no s’havien detectat prèviament, així com un excessiu endarreriment del transport dels productes acabats degut a una saturació del servei. Com a solució s’ha proposat l’externalització d’una part d’aquest sol·licitant l’entrega de les CMOs en els magatzems de l’empresa.