To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2117/101608
dc.contributor | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Projectes i de la Construcció |
---|---|
dc.contributor | Hewlett-Packard Company |
dc.contributor | Pons Puiggrós, Luís |
dc.contributor.author | Mainar Gallart, Marc |
dc.date | 2017-01-12 |
dc.identifier.citation | ETSEIB-240.125157 |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2117/101608 |
dc.language.iso | eng |
dc.publisher | Universitat Politècnica de Catalunya |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses |
dc.subject | Customer services -- Quality control |
dc.subject | Serveis d'atenció al client -- Control de qualitat |
dc.title | Service Optimization in a Customer Equipment After-Sales Operation |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |