La fidelización de aficionados en el fútbol mediante aplicaciones móvil

Abstract

La idea de este proyecto nace de un reto personal como aficionado y apasionado del fútbol que soy. Actualmente el deporte y en especial el fútbol ha tomado nuevos horizontes; los aficionados ahora llamados usuarios o clientes han perdido protagonismo, y el negocio y el dinero son ahora los encargados de hacer rodar la pelota. El proyecto trata de retomar los inicios de este deporte, donde la identidad cultural que sentían los aficionados con un club estaba por encima de todo. Jugadores y clubes, pequeños y grandes, eran el principal foco de familias y barrios enteros. El proyecto se llamará The Fan Revolution, nombre que representa a todo ese colectivo con ganas de “revolucionarse” en el nuevo negocio del deporte. El mensaje central del proyecto es la transformación hacía un nuevo modelo deportivo en el que aficionados y negocio convivan en consonancia mediante estrategias empresariales basadas en el involucramiento del aficionado (fan- engagement), la interacción del aficionado (fan-interaction) y la centralización de los

clubes hacia el aficionado (fan-centered). Estas estrategias deben estimular y facilitar a los aficionados a sentirse identificados y verse involucrados en algún punto con los clubes. El reto empresarial aquí es comunicarle al aficionado que él se encuentra en el centro del mensaje.