Avaluació comparativa de la qualitat hospitalària a Catalunya: marca Q; exercici metodològic

Abstract

Hospitals d’aguts; Qualitat i seguretat assistencial; Avaluació; Marca Q de qualitat

Hospitales de agudos; Calidad y seguridad asistencial; Evaluación; Marca Q de calidad

Acute hospitals; Quality and safety of healthcare; Evaluation; Q-Mark in hospital care quality

La qualitat i la seguretat assistencials són elements clau del Sistema Sanitari que cal garantir i maximitzar, tal com estableix el Pla de salut de Catalunya 2016-2020. En aquest sentit, una estratègia del Departament de Salut és la promoció de les millors pràctiques en relació amb la qualitat i la seguretat assistencials mitjançant diverses iniciatives, com ara és el Projecte Marca Q de qualitat hospitalària, que té com a finalitat dissenyar una eina que permeti identificar la qualitat assistencial —en un sentit ampli—, i que sigui útil per poder avaluar comparativament els nivells de qualitat assolits pels hospitals d’aguts del sistema sanitari integral d'utilització pública de Catalunya (SISCAT). El propòsit d’aquesta eina serà identificar aquells aspectes del procés i dels resultats assistencials que són excel·lents, però també aquells que caldria millorar o corregir progressivament. Una condició essencial en el seu desenvolupament també ha de ser que incorpori l’opinió dels professionals de la salut i dels ciutadans en relació amb aquells aspectes i indicadors de qualitat assistencial més rellevants per a l’avaluació. En definitiva, es pretén comptar amb una nova eina que aporti valor afegit per a l’avaluació i la millora continuada de la qualitat assistencial. L’objectiu general d’aquest exercici metodològic ha estat desenvolupar una metodologia per construir un indicador combinat o sintètic de diversos indicadors de qualitat assistencial que permeti objectivar i valorar la qualitat de l’atenció hospitalària d’aguts a Catalunya.

La calidad y la seguridad asistenciales son elementos clave del Sistema Sanitario que hay que garantizar y maximizar, tal y como establece el Pla de salut de Catalunya 2016-2020. En este sentido, una estrategia del Departament de Salut es la promoción de las mejores prácticas en relación con la calidad y la seguridad asistenciales mediante diferentes iniciativas, como es el Projecte Marca Q de qualitat hospitalària, que tiene como finalidad diseñar una herramienta que permita identificar la calidad asistencial —en un sentido amplio—, y que sea útil para poder evaluar comparativamente los niveles de calidad alcanzados por los hospitales de agudos del sistema sanitario integral de utilización pública de Cataluña (SISCAT). El propósito de esta herramienta será identificar aquellos aspectos del proceso y de los resultados asistenciales que son excelentes, pero también aquellos que habría que mejorar o corregir progresivamente. Una condición esencial en su desarrollo también debe ser la incorporación de la opinión de los profesionales de la salud y de los ciudadanos en relación con aquellos aspectos e indicadores de calidad asistencial más relevantes para la evaluación. En definitiva, se pretende contar con una nueva herramienta que aporte valor añadido para la evaluación y la mejora continuada de la calidad asistencial. El objetivo general de este ejercicio metodológico ha sido desarrollar una metodología para construir un indicador combinado o sintético de diversos indicadores de calidad asistencial que permita objetivar y valorar la calidad de la atención hospitalaria de agudos en Cataluña.

The quality and safety of healthcare are key elements of the Health System that must be guaranteed and maximised, as established in the Pla de salut de Catalunya 2016-2020 (Catalan Health Plan of Catalonia 2016-2020. In this sense, one of the strategies of the Departament de Salut (the Ministry of Health) is the promotion of the best practices in regards to the quality and safety of healthcare by means of several initiatives, such as Projecte Marca Q de qualitat hospitalària (Q-Mark in hospital care quality project), which aims to create a tool that is able to assess the quality of healthcare —in a broad sense— and that is also useful to comparatively evaluate the quality levels reached by acute care hospitals belonging to the Integrated Public Use Healthcare System of Catalonia (SISCAT). The purpose of this tool will be to identify those aspects of the process and the healthcare results that are excellent, but also the ones that could be progressively improved or corrected. The incorporation of the opinion given by healthcare professionals and citizens in regards to those healthcare quality aspects and indicators that are more relevant for evaluation is a basic condition for the development of this tool. In other words, it is expected that this new tool will bring added value to the evaluation and continuous improvement of healthcare quality. The main objective of this methodological exercise has been the development of a methodology to elaborate a combined or synthetic indicator of several healthcare quality indicators that enables the objectification and valuation of the acute hospital care in Catalonia.