L’evolució contínua de les comunicacions, especialment l’expansió d’Internet ide la mobilitat, juntament amb l’evolució de les plataformes dedesenvolupament (Java, .Net, ...) i una continuada miniaturització delsdispositius (terminals híbrids amb processadors cada cop més potents,limitació superada quant a capacitat de bateries i de pantalles), estàcomportant una profunda modificació de les formes de treball i dels processosen les empreses. L’ús d’aquestes noves tecnologies permet la possibilitatd’oferir un millor, més ràpid i eficient servei als seus clients, tot reduint costos,aconseguint així distingir-se respecte de la seva competència.En aquest treball oferim una solució a mida per a l’empresa STEN per tal queels seus agents comercials puguin realitzar gestions, estiguin on estiguin,accedint als servidors d’informació de l’empresa mitjançant un terminal PDAPocketPC amb connexió GPRS. Així esperem agilitzar alguns delsprocediments actuals, aconseguint un estalvi de temps significatiu.Les solucions que s’estudien en aquest treball són tres: una aplicació web, unservidor d’aplicacions i una aplicació client-servidor basada en serveis web. Ésaquesta última la que es desenvolupa com a solució, una tria basada en lagestió eficient de la transferència de dades via GPRS, la possibilitat degestionar l’off-line i de no perdre dades per manca de cobertura, lacompatibilitat multiplataforma (accés als serveis via aplicació PDA, pàgina webo un altre servidor), l’escalabilitat, la compatibilitat multidispositiu, la rapidesa il’amigabilitat d’ús.Expliquem com hem desenvolupat i implementat tan la part de servidor ambels corresponents serveis web com l’aplicació client, un model base al quepodria afegir-se més funcionalitat, i que permet a qualsevol representant del’empresa amb un terminal híbrid buscar informació sobre clients i obres, donard’alta obres o perspectives d’obres noves, informar de les visites diàries aclients i del quilometratge diari efectuat.A més, en cas de no haver-hi cobertura, l’aplicació emmagatzema en local lesdades introduïdes pel comercial, per enviar-les posteriorment al servidor quanes torna a detectar servei.