En la industria farmacéutica un pequeño error puede tener grandes consecuencias, por ello se deben cumplir cuidadosamente las normas de calidad. En este estudio se ha querido plasmar una situación real que se da en la industria y su gestión correspondiente: la aparición de un problema de calidad, el estudio de la situación pertinente y la búsqueda de una solución. El enfoque implementado ha implicado la modificación de algunos procedimientos de control de proceso y el más importante, la formación e implicación del personal del departamento.