Para acceder a los documentos con el texto completo, por favor, siga el siguiente enlace: http://hdl.handle.net/2099.1/25395

Estudi i pilot de tres eines de Case Management per a la realització d'una solució de negoci;
Study and pilot of three Case Management tools for a business solution;
Estudio y piloto de tres herramientas de Case Management para la realización de una solución de negocio
Castañé Angulo, Anna
Fornés de Juan, Jordi; Pereira Paz, David
El treball estudiarà el model d'orientació al cas per poder implementar solucions de negoci. Farà una anàlisi del mercat de les eines de gestió de casos amb la posterior selecció de 3 eines per a realitzar una comparativa. Finalment, farà una comparativa de les eines basades en la implementació de tres pilots orientats a la tramitació documental.
[ANGLÈS] Today, human activity generates a large volume of data with exponential growth. This project aims to show that all these information flows can be treated through an innovative business solution and alternative to the Business Process Management (BPM): the Case Management. The solution will be implemented through three Case Management tools, in order to acquire the information provided by users and do the information treatment, dynamically, in real time. This procedure will be useful to improve the efficiency and cost of an organization. During the solution development phase, we have carried out the design, implementation and the comparison of the three Case Management tools used to observe the best tool of its kind that exists in the market. The results obtained show that the best solution is achieved from the xCP 2.0 Documentum tool, obtaining similar results to the BPM flow that we have tried to simulate. This tool is the best of the three tools studied in the market and is likely to be the tool to be used in the future in organizations related to public service, financial services, insurance companies or health.
[CASTELLÀ] Hoy en día, toda la actividad humana genera un gran volumen de flujo de datos con crecimiento exponencial. Este proyecto quiere demostrar que todos estos flujos de información pueden ser tratados mediante una solución de negocio innovadora y alternativa al Business Process Management (BPM): el Case Management. Esta solución será implementada mediante tres herramientas de Case Management, que permiten adquirir información introducida por los usuarios y realizar al mismo tiempo un tratamiento en tiempo real de forma dinámica. Este procedimiento será útil para mejorar la eficiencia y los costes de una entidad. Durante la fase de desarrollo de la solución, se ha realizado el diseño, la implementación y la comparativa de las tres herramientas de Case Management utilizadas para ver cuál de ellas es la mejor herramienta que existe en el mercado. Los resultados conseguidos muestran que la mejor solución se obtiene con la herramienta de xCP 2.0 Documentum, logrando con ella unos resultados similares al flujo BPM diseñado para una entidad catalana que se ha intentado simular. Esta herramienta es la mejor del mercado de las estudiadas y va a ser posiblemente la herramienta a utilizar en un futuro en entidades relacionadas con el servicio público, los servicios financieros, las empresas aseguradoras o el ámbito de la salud.
[CATALÀ] Avui en dia, tota l’activitat humana genera un gran volum de fluxos de dades amb creixement exponencial. Aquest projecte vol demostrar que tots aquests fluxos d’informació poden ser tractats mitjançant una solució de negoci innovadora i alternativa al Business Process Management (BPM): el Case Management. Aquesta solució serà implementada mitjançant tres eines de Case Management, per poder adquirir informació donada pels usuaris i realitzar-ne un tractament en temps real de forma dinàmica. Això resultarà útil per a millorar l’eficiència i costos d’una entitat. Durant la fase de desenvolupament de la solució, s’ha realitzat el disseny, la implementació i la comparativa de les tres eines de Case Management utilitzades per tal d’observar la millor eina d’aquestes característiques que existeix en el mercat. Els resultats assolits mostren que la millor solució obtinguda s’obté a partir de l’eina xCP 2.0 Documentum, aconseguint amb ella uns resultats similars al flux BPM dissenyat per a una entitat catalana que s’ha intentat simular. Aquesta eina és la millor del mercat de les estudiades i serà possiblement l’eina a utilitzar en un futur en entitats relacionades amb el servei públic, els serveis financers, les empreses d’assegurances o l’àmbit de la salut.
Àrees temàtiques de la UPC::Enginyeria electrònica
Flow charts
Computer programming
Case Management
BPM
Gestor documental
Alfresco
FileNet
Documentum
aplicación
Diagrames de flux
Programació (Ordinadors)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universitat Politècnica de Catalunya
         

Mostrar el registro completo del ítem

Documentos relacionados