El objetivo del presente documento es la elaboración de una memoria profesional que pueda convalidar el Proyecto Final de Carrera de mis estudios cursado en la Diplomatura de Estadística, durante los años comprendidos entre 1994 y 2001. En concreto el trabajo se centra en mi experiencia profesional durante el proceso de implantación y certificación de una empresa de Servicios Informáticos a la norma de aseguramiento de la calidad ISO 9001:2000.