Este proyecto tiene por objetivo elaborar una documentación que sirva de ayuda a profesionales involucrados en la subcontratación de servicios logísticos intensivos en mano de obra, ya sean contratistas o proveedores. Así pues, se analiza el fenómeno de la subcontratación de servicios logísticos, haciendo especial énfasis en los procesos intensivos en mano de obra, es decir, aquellos en los que el coste del personal representa el mayor porcentaje respecto al total de la operación subcontratada. Desde el punto de vista del proveedor de servicios, son procesos que se caracterizan por: - Rentabilidades pequeñas - Gran volumen de personal - Gestión compleja - Susceptible de ser fuente de conflictos laborales En este proyecto se estudia el proceso de externalización de servicios logísticos desde el punto de vista del contratista y, especialmente, desde el del proveedor de servicios, dada la escasa literatura existente al respecto. En el caso del proveedor de servicios logísticos intensivos en mano de obra, se realiza un análisis de cómo lleva a cabo la gestión interna. Para la elaboración de este estudio, se han tomado en consideración: Literatura especializada, para explicar los fundamentos de este modelo de negocio. Estudios, informes y datos estadísticos, para mostrar la evolución y grado de implantación Artículos y prensa especializada para conocer la opinión de expertos (clientes, operadores logísticos, analistas-). Datos de casos reales de operaciones de externalización de servicios intensivos en mano obra