El presente proyecto consiste en el diseño de un modelo que involucra los conceptos de la logística inversa en empresas de tecnología y es aplicado a la empresa Sony Colombia en su división de venta directa Sony Style en Bogotá. La logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar el flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el fin de recuperar su valor ó el valor de la propia devolución. El residuo obtenido se busca que pueda ser reintroducido en la cadena de suministro obteniendo de esta manera un valor agregado o una adecuada eliminación del mismo. El proyecto presenta algunos fundamentos teóricos de la logística inversa y aplica estos conceptos a la situación actual de Sony Colombia proponiendo un modelo aplicable que funciona desde la actual cadena logística de la compañía. A partir de ella propone la aplicación e incorporación de procesos que permitirán la adecuación del modelo propuesto a la empresa. Adicionalmente el modelo utiliza los recursos actuales de Sony Style, su estructura administrativa y los servicios que actualmente ofrece al consumidor. Se parte de una descripción de la cadena de suministro actual y luego se aplican los conceptos para finalmente proponer un modelo que se adapte a las necesidades y estrategias de la compañía y que pueda dar una ventaja competitiva ayudando a crear en Sony Colombia una imagen de empresa comprometida con el ambiente a través de sus almacenes de venta directa Sony Style.