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Título: | La identificación de la voz del cliente mediante la experimentación con diseños factoriales: aplicación en la elaboración de una ruta turística |
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Autor/a: | Huertas Garcia, Rubén; Consolación Segura, Carolina María |
Otros autores: | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses; Universitat Politècnica de Catalunya. LEAN MRG - Lean Management Research Group |
Abstract: | |
Materia(s): | -Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Màrqueting -Consumer satisfaction -Servicio Satisfacción Preferencias Experimentos Service Satisfaction Preferences Experiments -Satisfacció del consumidor |
Derechos: | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Tipo de documento: | Artículo - Versión publicada Artículo |
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