Treball centrat en el disseny i implementació d'una base de dades relacional (BD) per a la gestió d'incidències d'electrodomèstics, atenent als requeriments inicialment establerts. Inclou els procediments emmagatzemats, els sistema de diari (log). També es crea un magatzem de dades (DWH) i el procés d'extracció, transformació i càrrega (ETL) entre la BD i el DWH. Finalment es creen unes consultes específiques del DWH i una interfície HTML per a realitzar-les des d'un navegador i un servidor web.

Trabajo centrado en el diseño e implementación de una base de datos relacional (BD) para la gestión de incidencias de electrodomésticos, atendiendo a los requerimientos inicialmente establecidos. Incluye los procedimientos almacenados, el sistema de diario (log). También se crea un almacén de datos (DWH) y el proceso de extracción, transformación y carga (ETL) entre la BD y el DWH. Finalmente se crean unas consultas específicas del DWH y una interfaz HTML para realizarlas desde un navegador y un servidor web.

Paper focused on the design and implementation of a relational database (BD) for managing electrical appliances after sales service.