Para acceder a los documentos con el texto completo, por favor, siga el siguiente enlace: http://hdl.handle.net/2099.1/12421
dc.contributor | Burgués Illa, Xavier |
---|---|
dc.contributor.author | Crespo Martínez, Karen |
dc.date | 2011-06-28 |
dc.identifier.citation | 69854 |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2099.1/12421 |
dc.language.iso | cat |
dc.publisher | Universitat Politècnica de Catalunya |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.subject | Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Competitivitat i innovació::Intel·ligència competitiva |
dc.subject | Business intelligence |
dc.subject | Indicadors |
dc.subject | SAP BW |
dc.subject | Qualitat del servei |
dc.subject | Service Desk |
dc.subject | Quadres de comandament |
dc.subject | TMB |
dc.subject | CST |
dc.subject | Incidencies |
dc.subject | Sol·licituds |
dc.subject | Intel·ligència competitiva |
dc.title | Indicadors CST: Nous indicadors de negoci al Centre de Suport Tecnològic de TMB |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
dc.description.abstract |