El objetivo de este Proyecto Final de Carrera es construir un modelo de desarrollo y de rentabilidad para una empresa de perfumes, la empresa P, aplicable en 15 países latinoamericanos. En estos países la empresa opera a través de distribuidores ajenos a la compañía que se encargan de la comercialización de los productos – fragancias en su mayoría – en el país en el que trabajan. La gestión de estos mercados corre a cargo de la división Latam Distributors, enmarcada dentro del departamento International Markets de la empresa P. En un primer momento se estudian las características organizacionales y funcionales de la empresa; para luego pasar a analizar sus productos y a segmentar sus marcas, con el fin de identificar las que son clave para el desarrollo de la actividad de la división de estudio. Por otro lado, se analiza el conjunto de los mercados que integran la división. A través de un estudio macroeconómico y un estudio de la participación de la empresa en el mercado, se segmenta el mismo en tres grandes grupos: G3, G7 y G15 que establecen las prioridades estratégicas. Una vez analizados tanto los productos como los mercados, se procede a diseñar el modelo genérico a partir de tres dimensiones: la analítica, la estratégica y la operativa. Que responden a las cuestiones: ¿Dónde está el mercado? ¿Dónde va? y ¿Cómo llegará? Para poder definir qué acciones debe tomar cada país en función de su situación particular, sus objetivos propios y, según lo que indiquen los Indicadores Claves de Desarrollo (KPI) diseñados para el control y el seguimiento de la actividad de cada mercado. Es particularmente interesante la estructura interna de esta dimensión auxiliar de Seguimiento y Control; está diseñada a partir de 10 KPI financieros y no financieros que se relacionan entre ellos gracias a un Cuadro de Mando Integral que hace sonar alarmas cuando los indicadores exceden unos límites establecidos. El Modelo quiere servir de guía y así justifica su carácter genérico, que lo hace aplicable a cada uno de los mercados de estudio. La dimensión analítica se presenta como un DAFO de preguntas y respuestas partiendo de la idea que, lo que para un país puede ser una amenaza para otro podría ser una oportunidad y que las fortalezas y debilidades de cada uno no son las mismas. Del mismo modo, la dimensión estratégica en la que se definen los objetivos indica cómo se deben orientar los objetivos en función de los generales de la división Latam Distributors y así, cada país tomará sus propias iniciativas y controla sus indicadores de manera independiente.