2026-04-17T05:52:22Zhttps://recercat.cat/oai/request

oai:recercat.cat:2445/168102025-11-20T14:34:01Zcom_2072_1057col_2072_478775col_2072_478917

00925njm 22002777a 4500 dc Balagué, Núria author 2011-03-08T08:56:17Z 2011-03-08T08:56:17Z 2007 Podeu consultar la versió en català a http://www.ub.edu/bid/19balag1.htm ; i en anglès a: http://www.ub.edu/bid/19balag3.htm [eng] ISO standard 9001 is one of a set of management tools that libraries have adopted in recent years. This article focuses on libraries in higher education institutions that have received ISO certification of their quality management systems (ISO standard 9001:2000). We examine their reasons for seeking certification and the advantages and difficulties they have encountered in applying this ISO standard. Finally, we consider the future prospects of ISO standard 9001 in university libraries. [cat] La norma ISO 9001 és un dels instruments de gestió que han estat adoptats per les biblioteques durant els darrers anys. En aquest article es presenten els trets principals de les biblioteques d'institucions d'ensenyament superior que han assolit la certificació dels seus sistemes de gestió de la qualitat amb la norma ISO 9001:2000, els motius que les han dut a certificar-se, i els avantatges i les dificultats que els ha comportat aplicar-la. Finalment, s'ofereix una visió prospectiva sobre el futur de la norma ISO 9001 a les biblioteques universitàries. Norma ISO 9001 Biblioteques universitàries Qualitat total ISO 9001 Standard Academic libraries Total quality management El uso de la norma de calidad ISO 9001 en las bibliotecas de instituciones de educación superior