2026-04-17T12:53:16Zhttps://recercat.cat/oai/request

oai:recercat.cat:2117/4457422025-11-08T07:37:12Zcom_2072_1033col_2072_452951

Millora en la logística hotelera De Moragas Gaya, Tomàs Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Projectes i de la Construcció EY Transforma Servicios de Consultoría Castilla Taverner, Ana Canals Casals, Lluc Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses Hospitality industry -- Automation Robotics Auditing -- Automation Hoteleria -- Automatització Robòtica Auditoria -- Automatització Aquesta memòria recull el meu Treball de Final de Grau del grau en Enginyeria en Tecnologies Industrials, cursat a l'Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona (ETSEIB). El treball presenta el desenvolupament i la implantació d’un sistema d’automatització robòtica de processos (RPA), destinat a millorar la gestió i el seguiment del procés d’auditoria nocturna (Night Audit) que duen a terme els hotels d’una cadena hotelera internacional. El projecte s’ha realitzat en col·laboració amb l’empresa Ernst & Young (EY), i ha consistit en la creació d’un robot capaç de detectar, comparar i classificar automàticament els llistats continguts en un correu electrònic, on s’informa quins hotels han enviat (o no) l’auditoria corresponent. A partir d’aquesta informació, el sistema genera un nou correu amb les variacions respecte al dia anterior. L’eina combina Microsoft Power Automate i UiPath per capturar les dades, analitzar-les i comunicar els resultats de manera automàtica. La solució desenvolupada substitueix un procés manual repetitiu per una automatització robusta, ràpida i fiable, millorant la traçabilitat i reduint el risc d’errors. A més, permet escalar fàcilment el sistema de seguiment en cas que s’incorporin nous establiments a la xarxa hotelera. Aquest projecte posa de manifest com la tecnologia pot aportar eficiència, control i valor afegit a processos administratius dins d’entorns corporatius cada vegada més digitalitzats. 2025-07 Bachelor thesis https://hdl.handle.net/2117/445742 PRISMA-197375 http://hdl.handle.net/2117/445742 cat Open Access application/pdf application/pdf Universitat Politècnica de Catalunya