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Metodología y herramienta para la digitalización eficiente de procedimientos administrativos Casasús Gimeno, Ignacio Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Projectes i de la Construcció Sierra Garriga, Carlos Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses Àrees temàtiques de la UPC::Informàtica Internet in public administration Administrative procedure Electronic government information Administració electrònica Procediment administratiu Informació oficial electrònica En un contexto en el que los sistemas digitales son cada vez más relevantes, es fundamental que las instituciones públicas avancen al mismo ritmo que el desarrollo de las nuevas tecnologías. Por esta razón, un ayuntamiento español ha decidido elaborar una estrategia para impulsar la digitalización de los procedimientos administrativos. Como parte de esta iniciativa, se realizará un análisis en detalle de la metodología utilizada actualmente. A continuación, se diseñará y desarrollará una herramienta que permita llevar a cabo el proceso de digitalización de forma agrupada, utilizando un procedimiento simplificado que sirva como estándar para replicar el resto de los procedimientos. Esta solución no solo optimiza la gestión interna del Ayuntamiento, sino que también contribuye a una mayor eficiencia operativa, reduciendo los tiempos de espera de los ciudadanos, mejorando la experiencia en la gestión de trámites y reduciendo el uso de papel. 2025-02 Master thesis https://hdl.handle.net/2117/444146 PRISMA-199290 http://hdl.handle.net/2117/444146 spa Open Access application/pdf Universitat Politècnica de Catalunya