2026-04-17T06:43:00Zhttps://recercat.cat/oai/request

oai:recercat.cat:2117/3811422025-07-17T16:16:55Zcom_2072_1033col_2072_452951

urn:hdl:2117/381142 Digital concierge, automation of help and problem solving to people in buildings Conserje digital, automatización de ayuda y resolución de problemas a personas en edificios Conserge digital, automatització d'ajuda i resolució de problemes a persones en edificis González Sánchez, Óscar Àrees temàtiques de la UPC::Edificació::Instal·lacions i acondicionament d'edificis::Domòtica Intelligent buildings Technological innovations Artificial intelligence Home automation Home automation Smart buildings Technological innovations Artificial intelligence Domótica Edificios inteligentes Innovaciones tecnológicas Inteligencia artificial Edificis intel·ligents Innovacions tecnològiques Intel·ligència artificial Domòtica Durante los últimos años, tras una pandemia que ha afectado, y sigue afectando, a toda la ciudadanía, el mundo ha experimentado un cambio social que ha supuesto un gran impacto para el sector laboral. La gran mayoría de empresas, universidades e instituciones publicas y privadas han tenido que plantear un modelo de trabajo híbrido, que introduce nuevos retos como la optimización del espacio de trabajo para equilibrar los recursos, y también facilitar la accesibilidad para todos los usuarios de estos espacios, creando así una mejor experiencia de trabajo. Con la finalidad de superar todos estos retos, se ha creado OurSpace, una solución de gestión integral de espacios basada en tecnologías Microsoft, que combina conceptos como digital twin, machine learning o internet of things. Uno de los principales servicios que se han desarrollado en esta solución es un conserje virtual que abarca varios casos de uso para asi automatizar la resolución de problemas y dudas para los usuarios de las oficinas, campus o edificios en los que esté desplegada OurSpace. Además, también se ha implementado un sistema de recogida de datos como la ocupación o la información climatológica de los espacios. El resultado es una herramienta competitiva que convierte sitios comunes, frecuentados por una gran cantidad de usuarios, en espacios inteligentes. Durant els últims anys, després d’una pandèmia que ha afectat, i continua afectant, a tota la ciutadania, el mon ha experimentat un canvi social que ha suposat un gran impacte pel sector laboral. La gran part d’empreses, universitats i institucions publiques i privades han hagut de plantejar-se un model de treball híbrid, que introdueix nous reptes com ara la optimització de l’espai de treball per equilibrar els recursos, i també la facilitació de l’accessibilitat per a tots els usuaris a aquests entorns, creant així una millor experiència de treball. Amb la finalitat de superar totes aquestes fites s’ha creat OurSpace, una solució de gestió integral d’espais basada en tecnologies Microsoft, que combina conceptes com digital twin, machine learning o internet of things. Un dels principals serveis que s’han desenvolupat en aquesta solució és un conserge virtual que abasteix diversos casos d’us per així automatitzar la resolució de problemes i dubtes per als usuaris de les oficines, campus o edificis en els que estigui desplegada OurSpace. A més, també s’ha implementat un sistema de recollida de dades com la ocupació o la informació climatològica dels espais. El resultat és una eina competitiva que converteix llocs comuns, freqüentats per una gran quantitat d’usuaris, en espais intel·ligents In recent years, following a pandemic that has affected, and continues to affect, all citizens, the world has undergone a social change that has had a major impact on the labour sector. The vast majority of companies, universities and institutions have had to consider a hybrid work model, which introduces new challenges such as optimizing the workspace to balance resources, and also facilitating accessibility for all users of these spaces, thus creating a better work experience. In order to overcome all these challenges, OurSpace, a comprehensive space management solution based on Microsoft technologies, has been created. It combines concepts like digital twins, machine learning or internet of things. One of the main services that have been developed in this solution is a virtual concierge that covers several use cases to automate the resolution of problems and questions for users of offices, campuses or buildings in which OurSpace is deployed. In addition, it’s also implemented a system that stores data like occupancy and climate data of the spaces. The result is a competitive tool that turns common sites, frequented by so many customers, into smart spaces 2022-07-04 Bachelor thesis S'autoritza la difusió de l'obra mitjançant la llicència Creative Commons o similar 'Reconeixement-NoComercial- SenseObraDerivada' Open Access Universitat Politècnica de Catalunya