2026-04-17T03:07:45Zhttps://recercat.cat/oai/requestoai:recercat.cat:2117/3305492025-07-22T21:17:25Zcom_2072_1033col_2072_452951
Propuesta de mejoramiento de los procesos operativos de una empresa constructora (PYME) en la Provincia de Trujillo Departamento de la Libertad- Perú. Caso: Inversiones y Servicios Ferbuch SAC
Burgos Herrera, Luz María
Àrees temàtiques de la UPC::Edificació::Gestió d'obres::Qualitat a l'edificació
Architectural practice
Arquitectura -- Pràctica professional
Construcció -- Control de qualitat
La actividad de la construcción se dinamizaría yel nivel de operaciones de las empresas del sector crecería 3.96% enel 2020”, estimó la Cámara Peruana de la Construcción (CAPECO).Esto quiere decir que el 82% de las empresas constructoras considera que incrementará sus operaciones el próximo año, mientras que el 12% prevé que disminuirá y el 6% que se mantendrá igual;elGobierno apuesta a un crecimiento de la inversión pública de 5% y de 4.5% de la inversión privada, lo que solventaría el incremento previsto para la construcción.1La presente investigación tiene como objetivo principalelaborar una propuesta de mejora de productividad para una pequeñay medianaempresa localizada en distrito de Trujillo, Provincia de Trujillo, departamento de La Libertad, Perú. Su principal rubro es la construccióny ejecuta obras de edificación en su mayoría por encargo declientes estatales.Debidoa la interacción de la empresa,se propone una metodología de análisis para identificar la problemática de la empresa a través del recojo de datos, entrevistas con los encargados de la empresa, detal forma que durante el desarrollo de la investigaciónse mantieneun intercambio de información con todos los involucradosy organizaciones que en conjunto constituyen su entorno. Para poder afrontar la problemática de la empresa, se realiza una evaluación de la organización a través de una auditoría internabajo los criterios establecidos en la norma UNE-EN ISO 9001:2015, en la cualse detecta unasposibles falenciasdentro de la gestión de obras. Esta metodología en complemento con la Guía de Fundamentos para la Dirección de Proyectos permitiódefinir y proponerprocesosespecíficos de acuerdo a su envergaduray actividades, estableciendoasí, un mapa de procesos estratégicos, operativosy de apoyoconjuntamente conel uso de herramientas de gestión, loscuales son necesarios para una correcta planificación y control de los proyectos de edificación.Finalmente,al concluir esta investigación se esperamejorar positivamente la forma de llevar los futuros proyectos, esto significaría que, a corto plazo traería una serie de ventajas y beneficiospara la empresatanto a nivel empresarial y económico.
2020-05-19
Master thesis
Open Access
Universitat Politècnica de Catalunya