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Diseño de una herramienta de soporte en la gestión de voluntarios en una competición deportiva mundial
Llovet Camp, Ignacio
Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses
Volunteers -- Management
Voluntaris -- Administració
El deporte cada día genera más interés y concentra más seguidores, y por tanto, las
competiciones deportivas internacionales se han convertido en acontecimientos globales,
concentrando a grandes multitudes, y creando un sinfín de problemáticas a la hora de
planificar su organización. Un gran ejemplo de ello fue la Copa del Mundo de Baloncesto
FIBA 2014, celebrada en España.
Uno de los pilares de todo evento deportivo es el programa de voluntariado, sector que
concentra el más numeroso colectivo de colaboradores en cualquier acontecimiento, y por
tanto, concentra gran importancia en el éxito organizativo de éste.
Este proyecto se basa en la experiencia de esta Copa del Mundo 2014, para desengranar
su organización y descubrir algunas de sus problemáticas, para posteriormente centrarse
en su programa de voluntariado. Una vez identificada la complejidad y magnitud del
programa, se genera una base de datos con perfiles de los voluntarios a partir de
estadísticas reales de los mismos. A continuación se describen una serie de necesidades
de tareas del evento en las que los voluntarios podrían colaborar.
Se crea un sistema de puntuación para los voluntarios en función de la adaptación de su
perfil a las necesidades de las tareas a realizar, y entonces, se diseña una herramienta
que permite el cruce de ambos datos generando una asignación oferta – demanda con el
objetivo de optimizar su organización.
Una vez mostrada la utilidad de la herramienta con los datos reales de la Copa del Mundo
2014, se modifican los datos para tratar de demostrar que la herramienta sería aplicable a
otros eventos.
Se confirma finalmente la utilidad de la herramienta en términos cuantificables, tanto para
el mismo evento estudiado como incluso realizando variaciones del escenario para
confirmar la extrapolabilidad de la misma, y por tanto su utilidad futura en otras
organizaciones, proponiendo así una metodología de actuación para eventos posteriores.
2016-04
Master thesis (pre-Bologna period)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
Open Access
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
Universitat Politècnica de Catalunya