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Estudo comparativo de métodos de modelagem de processos de negócio: ARIS vs BPMN Bosch Liarte, Joan Universidade Federal do Rio de Janeiro Carvalho Cardoso, Vinícius Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d’operacions::Anàlisi de processos de negoci i de fabricació Industrial management Business forecasting Project management Process control Empreses -- Direcció i administració Previsió dels negocis Gestió de projectes Control de processos O presente trabalho trata da modelagem de processos de negócio, na tentativa de resumir seus conceitos principais e comparar dois métodos de modelagem, ARIS e BPMN. Comparação em 3 dimensões: funcional, de indicadores de desempenho e de automação. Tomando-se como unidade de análise, da qual extrair a informação necessária para a criação dos modelos, a Coordenação de Relações Internacionais do Centro de Tecnologia da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Primeiro é realizada uma revisão bibliográfica preliminar do estado do arte do BPM a partir da qual se consegue definir a problemática, e os objetivos do presente trabalho. Feito isso, se prossegue com uma segunda revisão bibliográfica exaustiva da modelagem de processos de negócio. Depois segue a revisão dos principais conceitos dos dois métodos, ARIS e BPMN, com o intuito de conhecer suas características e criar a base necessária para a comparação de ambos na segunda etapa do estudo. Além disso, segue a revisão dos critérios de comparação, desta forma se consegue captar um grande abanico de fatores que permitem desenhar uma comparação posterior completa e integral. Finalmente se procede a realizar a comparação. Nesta fase se faz uso de uma unidade de análise da qual extrair a informação necessária para a criação dos modelos. Com isso, conclui-se o trabalho podendo identificar as limitações de cada método em cada uma das 3 dimensões estudadas, além de oferecer futuras linhas de pesquisa. O estudo aplica a ferramenta ARIS Business Architect 7.2 para a modelagem de processos de negócio da unidade de análise. Outgoing 2013 Bachelor thesis https://hdl.handle.net/2099.1/25594 por http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ Open Access Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain application/pdf Universitat Politècnica de Catalunya Universidade Federal do Rio de Janeiro