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Estudio de las colas de un multicines, optimización de los cuadrantes de personal Moyano Muro, David Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Sistemes, Automàtica i Informàtica Industrial Serrano, Francisco Javier Rosell Gratacòs, Jan Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d'operacions::Anàlisi de processos de negoci i de fabricació Motion picture theaters –- Cost control Methods engineering Queuing theory Costs, Industrial Cinemes –- Control de costos Organització del treball Cues, Teoria de Costos de producció Con el fin de poder controlar las colas que se generan en los multicines, una empresa española necesita una herramienta que permita controlar las posibles anomalías que se produzcan a lo largo de los fines de semana en los distintos cines de la compañía. El estudio deberá realizarse tanto a nivel de venta de entradas como a nivel de barra de bar. Esta herramienta debe permitir, del mismo modo, optimizar el número de trabajadores en ambas tareas (teniendo en cuenta diversas variables), de manera que los resultados económicos sean mejores. Así pues, se trata de construir una herramienta que permita conocer las colas generadas en el pasado (sin ambigüedades y con el mínimo error cometido, así como prever lñas colas que se generarán en el futuro para actuar en consecuencia. 2011-04 Master thesis (pre-Bologna period) https://hdl.handle.net/2099.1/12278 spa Restricted access - author's decision application/pdf application/pdf Universitat Politècnica de Catalunya