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Merchandising : en busca de la imagen en el punto de venta Berenguel Fernández, José Merchandising Podemos definir el merchandising (Westphalen, 1993: 1006) como el conjunto de métodos y técnicas que tienen por objeto el análisis de la presentación en los lugares de venta de un bien o servicio en las mejores condiciones materiales y psicológicas. El merchandising se basa en investigaciones centradas especialmente en los comportamien tos de compra y en los procesos que llevan a dar satisfacción a los clientes. Se preocupa del acondicionamiento del producto, de su colo cación y emplazamiento en las superficies de venta, del control de estantes y expositores donde son presentados los productos en los pun tos de venta, y en general, de la promoción de las ventas. 1997 Article https://ddd.uab.cat/record/186817 urn:10.5565/rev/qp.243 urn:oai:ddd.uab.cat:186817 urn:articleid:19888732nMONO1p81 urn:oai:qp.revistes.uab.cat:article/243 spa Questiones publicitarias ; Monografía 1 (1997), p. 81-87 open access Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, la comunicació pública de l'obra i la creació d'obres derivades, fins i tot amb finalitats comercials, sempre i quan es reconegui l'autoria de l'obra original. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ application/pdf