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Software de gestión de reclamaciones y denuncias on-line Rolán Martínez, M. Casilda Universitat Oberta de Catalunya Oracle Oracle Oracle administració electrònica administración electrónica electronic administration Internet in public administration Administració electrònica Administración electrónica Alta y gestión de reclamaciones de consumo a través de la web. Alta i gestió de reclamacions de consum a través del web. 2012-03-07T15:55:40Z Bachelor thesis http://hdl.handle.net/10609/11344 spa Bachelor or master thesis selected as an example by the PRA <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/</a> Universitat Oberta de Catalunya