2026-04-14T07:10:25Zhttps://recercat.cat/oai/request

oai:recercat.cat:11351/125392025-10-24T08:29:22Zcom_2072_378064com_2072_378040col_2072_378076

Marc de l’experiència de pacient al sistema de salut de Catalunya Unitat d’Avaluació d’Experiència de Pacient Gerència de Gestió Ciutadana. Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari Servei Català de la Salut Departament de Salut Indicadors de salut HEALTH CARE::Health Care Quality, Access, and Evaluation::Quality of Health Care::Health Care Evaluation Mechanisms::Data Collection::Surveys and Questionnaires::Health Surveys::Health Status Indicators PUBLIC HEALTH::Health Policy, Planning and Management::Public Health Policy::Health Systems ATENCIÓN DE SALUD::ambiente y salud pública::salud pública::métodos epidemiológicos::recopilación de datos::encuestas y cuestionarios::encuestas de salud::indicadores de salud SALUD PÚBLICA::Políticas, Planificación y Administración en salud::políticas de salud pública::sistemas de salud Experiència de pacient (EXP); Qualitat; Avaluació Experiencia de paciente (EXP); Calidad; Evaluación Patient Experience (EXP); Quality; Evaluation EXP is a key factor in service management of health More and more research is being done for see the impact, both from the side of the patients as well as health professionals. A summary of the main findings of these studies provide contrasting arguments that us explain the importance of incorporating EXP in health management processes. EXP es un factor clave en la gestión de los servicios de salud. Cada vez se hace más investigación por ver su impacto, tanto desde la vertiente de los pacientes como de los profesionales de la salud. Un resumen de los principales hallazgos de éstos estudios aportan argumentos contrastados que nos explican la importancia de incorporar el EXP en los procesos de gestión sanitaria. L’objectiu general del Marc d’Experiència és “promoure i impulsar la cultura de l’experiència de pacient al sistema de salut públic de Catalunya per millorar la qualitat dels serveis i l’atenció”. Això s’ha d’aconseguir mitjançant uns elements facilitadors tant en l’àmbit de sistema i d’entitats proveïdores, com dels professionals: • Incorporar la perspectiva de pacient en els processos de millora, recerca o innovació tant dels serveis com de les tecnologies per a la salut. • Incloure la perspectiva de pacient per conèixer les seves necessitats, percepcions i expectatives respecte els serveis de salut. • Potenciar l’experiència de pacient en l’avaluació dels serveis de salut. 2025-02-04T09:43:44Z 2025-02-04T09:43:44Z 2025-02 info:eu-repo/semantics/report info:eu-repo/semantics/publishedVersion Unitat d’Avaluació d’Experiència de Pacient, Gerència de Gestió Ciutadana. Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari, Servei Català de la Salut. Marc de l’experiència de pacient al sistema de salut de Catalunya. Barcelona: Departament de Salut; 2025. https://hdl.handle.net/11351/12539 10.62727/DSalut/12539 http://hdl.handle.net/11351/12539 cat Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess application/pdf Departament de Salut Secretaria d’Atenció Sanitària i Participació Scientia