2026-04-17T02:19:42Zhttps://recercat.cat/oai/requestoai:recercat.cat:10230/456792025-12-19T20:27:44Zcom_2072_6col_2072_452954
RECERCAT
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Simoncelli González, Luciana
2020-11-06T11:15:19Z2020-11-06T11:15:19Z2020
Treball de fi de grau en Publicitat i Relacions PúbliquesTutor: Frederic Guerrero SoléEl propósito de este Trabajo de Fin de Grado se basa en conocer la comunicación de la RSC del Grupo CaixaBank ante la crisis del COVID-19 enmarcada dentro de la Teoría de los Stakeholders, la Ciudadanía Empresarial y la Comunicación de Crisis. Para ello, se ha utilizado el análisis de contenido aplicado a la comunicación en su red social de Twitter, con el foco de estudio en tres aspectos principales: el sector de RSC donde se sitúa su actividad; los stakeholders a los que dirigen sus acciones; y su comparativa respecto a actuaciones previas a la crisis.The purpose of this Degree’s Final Project is to get to know how CaixaBank Group’s CSR has
responded to the COVID-19 crisis and how it has been communicated. It will be studied inside
the theoretical framework of the Stakeholder Theory, the Corporate Citizenship Theory and
the Crisis Communication Studies. To reach that goal, content analysis is applied to its
communication on their Twitter account, focusing mainly on three aspects: the areas of CSR
in which they get involved; the stakeholders they address; and the evolution of their CSR
activity compared to pre-coronavirus context.
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ info:eu-repo/semantics/openAccess
La responsabilidad social corporativa en tiempos de coronavirus: análisis de la respuesta del Grupo CaixaBank ante la crisis sanitaria
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis